Notifications par message texte

Motion Meetings peut envoyer des messages texte en masse aux participants avant, pendant et après une réunion. Les notifications par message texte sont utiles pour rejoindre les participants qui pourraient manquer les rappels par courriel, particulièrement pour les événements à grande échelle tels que les assemblées syndicales ou les consultations gouvernementales.

À quoi servent les notifications par message texte

• Rappels avant la réunion — Rappeler aux participants la date, l'heure de la réunion et leur lien de connexion ou de composition, envoyés à un intervalle planifié avant le début de la réunion (ex. : 24 heures avant, 1 heure avant).
• Alertes le jour de la réunion — Aviser les participants que la réunion commence ou que le vote est maintenant ouvert.
• Suivis après la réunion — Envoyer un message de remerciement ou un lien vers l'enregistrement et les résultats après la fin de la réunion.
• Annonces urgentes — Transmettre des communications urgentes telles que des changements d'horaire ou des avis techniques.

Fonctionnement de la livraison des SMS

Les messages texte sont livrés via des intégrations avec les transporteurs (Bell, Rogers, Telus et autres transporteurs canadiens et nord-américains). Chaque message est compté en segments SMS — un SMS standard est un segment (jusqu'à 160 caractères). Les messages de plus de 160 caractères sont divisés en plusieurs segments et réassemblés sur l'appareil du destinataire.

Le statut de livraison est suivi au niveau du transporteur et rapporté dans le tableau de bord Communications.

Configurer les notifications SMS pour une réunion

1. Dans le Panneau d'administration de la plateforme, accédez à Organisations et sélectionnez l'organisation.
2. Confirmez que les SMS sont activés dans les droits d'utilisation des fonctionnalités de l'organisation. Si ce n'est pas le cas, activez-les dans l'onglet Fonctionnalités.
3. Accédez à Communications > SMS.
4. Sélectionnez la réunion pour laquelle vous souhaitez configurer des notifications.
5. Cliquez sur Nouvelle campagne SMS.
6. Définissez l'heure d'envoi :
   • Planifié — Choisissez une date et une heure fixes, ou définissez-les par rapport au début de la réunion (ex. : « 24 heures avant », « 30 minutes avant »).
   • Immédiat — Envoyer maintenant.
7. Rédigez le texte du message. Gardez à l'esprit :
   • Les messages jusqu'à 160 caractères constituent un segment.
   • Incluez le prénom du participant avec la balise de fusion {{prenom}} si nécessaire.
   • Évitez les URL qui s'allongent — utilisez un service de liens courts.
8. Sélectionnez la liste de destinataires : tous les participants, les participants par téléphone uniquement, ou une liste filtrée personnalisée.
9. Cliquez sur Planifier ou Envoyer maintenant.

Consulter les rapports de livraison

Après l'envoi d'une campagne SMS, les résultats de livraison sont disponibles dans Communications > SMS :

• Livrés — Réception confirmée par le transporteur.
• Échoués — Livraison échouée (numéro invalide, rejet du transporteur ou désabonnement).
• En attente — En transit; vérifiez à nouveau après quelques minutes.

Vous pouvez rechercher un numéro de téléphone individuel pour consulter son historique de livraison dans toutes les campagnes.

Désabonnements et conformité

Les participants peuvent répondre STOP à tout message texte pour se désabonner des messages futurs. La plateforme supprime automatiquement les numéros désabonnés de toutes les campagnes futures pour cette organisation. Les enregistrements de désabonnement sont permanents et ne peuvent pas être remplacés manuellement.